Jean-Luc Boucho - Blog sur .NET, l'Architecture et Windows Azure

Microsoft enrichit le support de base, gratuit, de Windows Azure par des options, payantes, avec engagement sur les incidents transmis.
Ces options sont nommées:

• Développeur
• Standard
• Premier

Selon l'option, la prise en compte d'incidents varie entre 8 heures et 15 minutes maximum. Mais d'autres services sont également fournis, à différents niveaux : support téléphonique, escalade, gestion dédiée, expertise...

Noter qu'une quatrième option : Professional Direct n'est disponible qu'aux États-Unis, au Royaume-Uni et Canada.

Concernant le support de base gratuit, il inclut toujours l'accès aux forums et tableau de bord des services Windows Azure qui indique leur bonne santé.

Vous trouverez toutes les informations concernant le support ainsi que les tarifs sur le site ici.